Strategi Komunikasi Krisis Bumame dalam Pemberitaan Media Online

Nidiya Oktaviana, Allda (2022) Strategi Komunikasi Krisis Bumame dalam Pemberitaan Media Online. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (457kB) | Preview
Preview	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (91kB) | Preview
Preview	PDF BAB_I.pdf Download (270kB) | Preview
Preview	PDF BAB_II.pdf Download (273kB) | Preview
Preview	PDF BAB_III.pdf Download (232kB) | Preview
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (540kB)
Preview	PDF BAB_V.pdf Download (92kB) | Preview
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (273kB)

Abstract

Komunikasi krisis menentukan situasi bisnis menjadi lebih baik atau lebih buruk untuk tahun yang akan mendatang. Komunikasi krisis yang baik dapat mencegah krisis atau dapat mengelola persepsi secara efektif ketika terjadi. Tujuan penelitian untuk melihat strategi komunikasi krisis yang dilakukan oleh Bumame di media online. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini kualitatif bersifat deskriptif. Penelitian ini dilakukan dengan metode purposive sampling. Penelitian ini didukung dengan pengumpulan data menggunakan media online yang berguna untuk mendapatkan berita krisis yang dihadapi oleh Bumame di media online. Hasil dari penelitian ini menunjukkan Bumame sudah cukup baik untuk menangani krisis yang terjadi. Bumame mampu mengembalikan reputasinya kembali secara perlahan dengan membenarkan klarifikasi yang berisikan bahwasannya Bumame membenarkan adanya kesalahan tersebut, meminta maaf kepada customer, dan berusaha untuk kembali memperbaiki dan memperketat SOP pada pegawainya agar kejadian serupa tidak terulang kembali.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	Komunikasi Krisis, IRT dan Media Online
Subjects:	300 Social Sciences > 300 Social sciences, sociology and anthropology > 302 Social interaction, Interpersonal interaction > 302.2 Communication
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	11 Mar 2023 09:25
Last Modified:	28 Apr 2023 06:02
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/23966

Actions (login required)

View Item