Studi Kasus Business Process Reengineering Berdasarkan Digital Maturity Assessment dengan Deployment Sistem dan Pengujian Quality in Use ISO 25010

Rizky Novan Pradana, Anugrah (2023) Studi Kasus Business Process Reengineering Berdasarkan Digital Maturity Assessment dengan Deployment Sistem dan Pengujian Quality in Use ISO 25010. Master Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (933kB) | Preview
Preview	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (170kB) | Preview
Preview	PDF BAB_I.pdf Download (204kB) | Preview
Preview	PDF BAB_II.pdf Download (577kB) | Preview
Preview	PDF BAB_III.pdf Download (433kB) | Preview
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
Preview	PDF BAB_V.pdf Download (174kB) | Preview
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (422kB)

Abstract

Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme berbentuk kualitatif deskriptif berjenis studi kasus dengan tujuan untuk mengembangkan dan mengetahui proses penerapan business process reengineering. Subjek penelitian yaitu pemilik dan pegawai dengan objek Bengkel XYZ Yogyakarta dan sistem informasi manajemen bengkel. Hasil digital maturity assessment menunjukkan level subjek pada setiap faktor digital maturity berbeda-beda dan tidak terdapat faktor yang menyentuh level 5 (transformed). Development SIMB (Sistem informasi manajemen bengkel) berdasarkan pada permasalahan, level digital maturity dan studi literatur fungsi sistem. SIMB memiliki 22 fungsi dan 104 fitur software yang berfungsi normal setelah dilakukan black box testing. SIMB memiliki kualitas kegunaan berdasarkan sudut pandang organisasi pada level 3 (baik) hingga level 4 (baik sekali) menggunakan pendekatan ISO 25010 (2011). SIMB membuat proses bisnis penjualan spare part, penjualan jasa bengkel, pembelian spare part gudang dan bengkel lebih efektif dari segi aktivitas dan efisien dari segi waktu serta biaya proses. Level digital maturity diprediksi mengalami kenaikan 1 poin sejumlah 16 faktor, 2 poin sejumlah 11 faktor, 3 poin sejumlah 5 faktor dan 11 faktor tidak mengalami kenaikan level. Berdasarkan pada proses penelitian dan hasil yang diperoleh pada penelitian ini maka Business process reengineering, strategic management, digital strategy, digital maturity dan teknologi digital memiliki hubungan dalam peranannya pada transformasi digital.

Item Type:	Thesis (Master Thesis)
Keywords:	Business process reengineering, ISO 25010, digital maturity level, digital strategy, information system deployment.
Divisions:	Faculty of Business > Master of Technology Management
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	06 Jul 2023 10:02
Last Modified:	06 Jul 2023 11:04
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/25842

Actions (login required)

View Item