Komunikasi Krisis Organisasi Persatuan Sepakbola Seluruh Indonesia (PSSI) Fanatisme Suporter di Media Sosial Terkait Tragedi Kanjuruhan

Yustisia Purwaningtyas, Ratna (2023) Komunikasi Krisis Organisasi Persatuan Sepakbola Seluruh Indonesia (PSSI) Fanatisme Suporter di Media Sosial Terkait Tragedi Kanjuruhan. Master Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (685kB) | Preview
Preview	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (361kB) | Preview
Preview	PDF BAB_I.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	PDF BAB_II.pdf Download (767kB) | Preview
Preview	PDF BAB_III.pdf Download (474kB) | Preview
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (664kB)
Preview	PDF BAB_V.pdf Download (380kB) | Preview
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Krisis dapat merusak reputasi organisasi apabila tidak ditangani dengan komunikasi yang tepat. Opini positif atau negatif fanatisme suporter di media sosial yang menimbulkan krisis organisasi PSSI dalam kasus tragedi Kanjuruhan di Malang yang menelan korban 135 jiwa dan melukai 647 jiwa pada tanggal 1 Oktober 2022. Komunikasi krisis seperti apa yang bisa menawarkan solusi bagi pengelolaan reputasi organisasi yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penanganan komunikasi krisis organisasi PSSI dalam menghadapi hashtag di media sosial dan bagaimana PSSI mengelola reputasi sepak bola Indonesia. Konsep yang digunakan oleh peneliti adalah Social Mediated Crisis Communication (SMCC) yang dapat menjadi solusi dalam mengatasi krisis yang muncul terkait reputasi organisasi. Peneliti menggunakan study kasus dengan paradigma post positivis . Peneliti menggunakan pendekatan deskriptif dan analisa kualitatif melalui wawancara mendalam dengan lima narasumber. Hasil penelitian menunjukkan PSSI melakukan pemetaan dengan memperhatikan asal krisis, jenis krisis, infrastruktur, strategi pesan dan bentuk pesan dalam mengganalisa krisis komunikasi di media sosial. Keberhasilan dalam implementasi komunikasi krisis yang dihadapi adalah dengan melakukan komunikasi yang efektif di media sosial dan mengedepankan 5 pilar yaitu kepercayaan, kredibilitas, tanggung jawab, akuntabilitas dan pengelolaan risiko bisnis untuk mengembalikan reputasi organisasi yang baik

Item Type:	Thesis (Master Thesis)
Keywords:	Fanatisme Suporter, Reputasi Organisasi, Social-Mediated Crisis Communication
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	17 Nov 2023 09:29
Last Modified:	22 Dec 2023 07:53
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/27175

Actions (login required)

View Item