Analisis Pengaruh Confirmation, Perceived Usefulness, dan Enjoyment terhadap Satisfaction dan Continuance Intention untuk Berlangganan Subscription Video on Demand (SVoD): Kasus Pelanggan Disney+ Hotstar Indonesia

Julieta, Levana (2023) Analisis Pengaruh Confirmation, Perceived Usefulness, dan Enjoyment terhadap Satisfaction dan Continuance Intention untuk Berlangganan Subscription Video on Demand (SVoD): Kasus Pelanggan Disney+ Hotstar Indonesia. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (665kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_II.pdf Download (601kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (822kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (367kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (374kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penurunan minat masyarakat untuk menonton layanan Televisi merupakan salah satu alasan utama terjadinya peningkatan penggunaan layanan subscription video on demand (SVoD) terutama dikalangan remaja hingga dewasa. Di Tengah-tengah peningkatan minat serta penggunaan Masyarakat akan layanan subscription video on demand (SVoD), terjadi penurunan subsribers pada salah satu layanan subscription video on demand (SVoD) yaitu Disney+ Hotstar. Penurunan tersebut disebabkan oleh pemberhentian penggunaan atau keputusan pengguna untuk tidak menggunakan kembali layanan tersebut (discontinuance intention). Menurut teori Expectation Confirmation Model (ECM), faktor yang menentukan continuance intention pengguna teknologi informasi adalah satisfaction & perceived usefulness yang dijelaskan oleh confirmation sehingga, memenuhi ekspektasi sebelum pemakaian pengguna sangat penting dalam menentukan apakah pengguna akan terus menggunakan layanan tersebut atau tidak. Selain itu, ekspektasi sebelum pemakaian berfungsi sebagai dasar di mana penggunaan nyata dibandingkan. Perbandingan inilah yang akan menentukkan apakah seseorang akan terus menggunakan layanan tersebut atau berhenti/tidak melanjutkan penggunaan layanan.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	SVoD, ECM, Continuance Intention
Subjects:	?? HD28 ??
Divisions:	Faculty of Business > Management
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	11 Nov 2024 09:10
Last Modified:	11 Nov 2024 09:10
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/34182

Actions (login required)

View Item