Perancangan Modul IT Helpdesk dalam Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) Berbasis Platform Odoo di PT Hutama Karya Infrastruktur

Raelby, Daffa (2025) Perancangan Modul IT Helpdesk dalam Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) Berbasis Platform Odoo di PT Hutama Karya Infrastruktur. MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (202kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (326kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (183kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (198kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Download (53kB)

Abstract

Dalam era digitalisasi yang semakin berkembang, PT Hutama Karya Infrastruktur (HKI) menghadapi kebutuhan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional melalui integrasi teknologi informasi. Oleh karena itu, Modul IT Helpdesk berbasis platform Odoo pada sistem ERP perusahaan dibuat untuk mengelola dukungan IT secara lebih terstruktur dan efisien. Metode yang digunakan adalah metode Agile, yang memungkinkan pengembangan dilakukan secara iteratif dan fleksibel melalui beberapa sprint. Setiap sprint mencakup tahapan perencanaan, validasi proses bisnis, pengembangan fitur inti, User Acceptance Test, hingga finalisasi dan dokumentasi. Hasilnya menunjukkan bahwa Modul IT Helpdesk berhasil mengintegrasikan fitur utama seperti pembuatan tiket, pengelolaan Work Order, SLA monitoring, dan Change Request, dengan pengujian dan revisi yang dilakukan dalam setiap iterasi untuk memastikan kesesuaian dengan kebutuhan pengguna. Implementasi ini terbukti meningkatkan efisiensi manajemen IT, memberikan transparansi dalam pemantauan tiket, serta memperbaiki responsivitas layanan. Kesimpulannya, Modul IT Helpdesk yang dikembangkan mampu mendukung pengelolaan operasional IT secara lebih terstruktur serta memastikan penyelesaian permasalahan IT lebih cepat dan terdokumentasi dengan baik.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	Agile, Enterprise Resource Planning IT Helpdesk, Odoo
Subjects:	?? T58.5-58.64 ??
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	26 Jan 2025 12:57
Last Modified:	26 Jan 2025 12:57
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/36005

Actions (login required)

View Item