Pengukuran Kapabilitas Tata Kelola TI pada Badan Pendapatan Daerah Kota Tangerang Menggunakan Framework COBIT 5

Faresa Adhari, Muhammad (2024) Pengukuran Kapabilitas Tata Kelola TI pada Badan Pendapatan Daerah Kota Tangerang Menggunakan Framework COBIT 5. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (503kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (204kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_III.pdf Download (673kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (880kB)
	PDF BAB_V.pdf Download (186kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (117kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Archive (ZIP) CREATION_FILE.zip Download (10MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kapabilitas tata kelola Teknologi Informasi (TI) pada Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kota Tangerang dengan menggunakan framework COBIT 5. Dalam era digital yang semakin berkembang, pengelolaan TI yang efektif menjadi krusial untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan publik. Penelitian ini mengidentifikasi kesenjangan antara kapabilitas TI saat ini dan yang diharapkan, serta memberikan rekomendasi untuk perbaikan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kualitatif, dengan pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan dalam tingkat kapabilitas di berbagai proses yang diukur. Proses EDM04 (Ensure Resource Optimisation) dan MEA01 (Monitor, Evaluate, and Assess Performance and Conformance) masing-masing berada pada Level 2, yang menunjukkan bahwa kedua proses tersebut telah dikelola dengan cukup baik. Namun, proses APO07 (Manage Human Resources), BAI09 (Manage Assets), dan DSS01 (Manage Operations) tercatat pada Level 1, yang mengindikasikan perlunya perbaikan yang signifikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penilaian kapabilitas tata kelola TI menggunakan framework COBIT 5 di Bapenda Kota Tangerang berada pada Level 3 (Proses Tersusun). Hal ini mengindikasikan bahwa proses yang ada telah terstandarisasi dan dikelola dengan baik, meskipun masih terdapat ruang untuk perbaikan. Proses-proses yang dinilai mencakup pengelolaan sumber daya TI, pengelolaan insiden, dan pengelolaan risiko Rekomendasi yang dihasilkan mencakup penerapan aplikasi berbasis elektronik, penyusunan Prosedur Operasional Standar (SOP) yang terkait dengan target kinerja dan kepatuhan, serta peningkatan pengembangan sumber daya manusia di bidang TI. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan bagi BAPENDA Kota Tangerang dalam mencapai tujuan organisasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	COBIT 5, Tata Kelola Teknologi Informasi, Kapabilitas TI, BAPENDA Kota Tangerang, Evaluasi Kinerja
Subjects:	?? T70 ??
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Information System
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	02 Jun 2025 04:15
Last Modified:	02 Jun 2025 04:15
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/37344

Actions (login required)

View Item