Pembuatan Aplikasi Customer Relationship Management Berbasis Android untuk Pengelolaan Draft Sales Order di PT Dover Chemical

Lo Channiko, William (2025) Pembuatan Aplikasi Customer Relationship Management Berbasis Android untuk Pengelolaan Draft Sales Order di PT Dover Chemical. MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (453kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (213kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (251kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (206kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (206kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (11MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Download (52kB)

Abstract

Customer Relationship Management (CRM) berbasis Android dikembangkan untuk mengatasi keterbatasan sistem WebView PT Dover Chemical yang tidak dapat beroperasi secara offline. Permasalahan utama sistem lama adalah ketidakmampuan tim penjualan mengakses dan menginput data saat berada di lokasi dengan konektivitas internet terbatas, mengharuskan pencatatan manual dan input ulang yang tidak efisien. Pengembangan dilakukan menggunakan Kotlin dengan implementasi Room DAO untuk penyimpanan data lokal dan integrasi REST API berbasis PHP menggunakan Retrofit. Aplikasi dirancang agar dapat digunakan secara offline dengan fitur sinkronisasi otomatis yang mengirim data ke server ketika koneksi internet tersedia. Proses pengembangan mengikuti model Rapid Application Development (RAD) yang menekankan pada umpan balik pengguna secara berkala serta penyempurnaan sistem yang berkelanjutan sepanjang proses pengembangan aplikasi. Tampilan aplikasi juga dibuat dengan menerapkan prinsip UI/UX seperti Eight Golden Rules dan psikologi warna. Aplikasi berhasil mengeliminasi kebutuhan input data berulang, mengurangi ketergantungan pada koneksi internet, dan memberikan akses real-time terhadap informasi produk serta pelanggan. Implementasi sistem ini secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional tim penjualan dan produktivitas di lapangan.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	Android, Manajemen Hubungan Pelanggan, Mode Luring, Pengembangan Aplikasi Mobile, Sinkronisasi Otomatis
Subjects:	?? T58.5-58.64 ??
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	09 Jul 2025 13:05
Last Modified:	09 Jul 2025 13:05
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/38504

Actions (login required)

View Item