Pengaruh Work Engagement sebagai Variabel Mediasi terhadap Turnover Intention di PT Mitra Koleksi Mandiri

Aditama, Yohanes Christian (2025) Pengaruh Work Engagement sebagai Variabel Mediasi terhadap Turnover Intention di PT Mitra Koleksi Mandiri. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (750kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (746kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (408kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (479kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (531kB)
	PDF BAB_V.pdf Download (271kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (263kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)

Abstract

Tingginya tingkat turnover intention pada karyawan desk collection officer di PT Mitra Koleksi Mandiri menjadi permasalahan utama dalam penelitian ini. Fenomena tersebut diduga dipengaruhi oleh rendahnya supervisor support serta tingkat work engagement karyawan yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh supervisor support terhadap turnover intention, dengan work engagement sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang merupakan karyawan desk collection officer di PT Mitra Koleksi Mandiri wilayah Tangerang. Analisis data dilakukan menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Teori yang digunakan meliputi teori manajemen sumber daya manusia, dengan variabel utama yaitu supervisor support, work engagement, dan turnover intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa supervisor support tidak memiliki pengaruh negatif terhadap turnover intention. Supervisor support memiliki pengaruh positif terhadap work engagement. Work engagement tidak memiliki pengaruh negatif terhadap turnover intention. Kemudian, work engagement tidak memediasi hubungan antara supervisor support terhadap turnover intention. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa peningkatan supervisor support dapat meningkatkan keterlibatan kerja karyawan (work engagement) dan secara tidak langsung mengurangi niat karyawan untuk keluar dari perusahaan.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	Supervisor Support, Work Engagement, Turnover Intention, SEM, PT Mitra Koleksi Mandiri
Subjects:	?? HD28 ??
Divisions:	Faculty of Business > Management
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	23 Jul 2025 11:01
Last Modified:	23 Jul 2025 11:01
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/39142

Actions (login required)

View Item