Analisis Sentimen Publik terhadap Strategi Pemasaran Kolaborasi NCT DREAM dan TOSTOS Menggunakan IndoBERT

Milen, Mishel (2025) Analisis Sentimen Publik terhadap Strategi Pemasaran Kolaborasi NCT DREAM dan TOSTOS Menggunakan IndoBERT. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (215kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (564kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (347kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (208kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (225kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (379kB)

Abstract

Analisis sentimen memegang peranan krusial dalam memahami opini publik terhadap strategi pemasaran, khususnya pada era kolaborasi brand lokal dengan artis internasional di media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan model Indonesian Bidirectional Encoder Representations from Transformers (IndoBERT) guna menganalisis sentimen publik terhadap kolaborasi NCT DREAM dan TosTos, serta mengevaluasi performa model tersebut dalam mengklasifikasikan sentimen. Data komentar publik dikumpulkan dari postingan Instagram tostosid periode Maret 2024 hingga Maret 2025, menghasilkan total 6.830 komentar. Proses preprocessing data meliputi case folding, penghapusan URL, penggantian emoji dan normalisasi slang word menggunakan kamus khusus, serta penghapusan spasi berlebih. Model IndoBERT di fine-tune menggunakan 1.800 data berlabel manual dengan pembagian 70:15:15 untuk training, validation, dan test set. Hasil evaluasi menunjukkan model IndoBERT memiliki kapabilitas yang baik dalam klasifikasi sentimen, mencapai akurasi 83% pada validation set, dengan F1-score 0.86 untuk sentimen positif dan 0.84 untuk negatif, meskipun kelas netral (F1-score 0.78) masih menjadi tantangan. Analisis sentimen pada seluruh data komentar mengungkapkan dominasi sentimen positif (44.7%), mencerminkan antusiasme publik yang tinggi. Namun, word cloud dan analisis tren menunjukkan frustrasi signifikan terkait mekanisme pengundian hadiah, yang memuncak pada kontroversi di Agustus 2024 akibat perbedaan format kode undian, memicu lonjakan sentimen negatif. Penelitian ini mengkonfirmasi efektivitas IndoBERT untuk analisis sentimen berbahasa Indonesia dan merekomendasikan brand untuk meningkatkan transparansi mekanisme promosi, mengelola ekspektasi konsumen, serta memanfaatkan insight sentimen untuk strategi pemasaran kolaborasi di masa mendatang.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	Analisis Sentimen, IndoBERT, Kolaborasi, NCT DREAM, TosTos
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	20 Aug 2025 11:04
Last Modified:	20 Aug 2025 11:04
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/40005

Actions (login required)

View Item