Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Risk, dan Perceived Ease of Use terhadap E-Wallet Adoption dengan Trust sebagai Variabel Mediasi

Karina Wahyudin, Nasya (2025) Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Risk, dan Perceived Ease of Use terhadap E-Wallet Adoption dengan Trust sebagai Variabel Mediasi. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (825kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (403kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (517kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (217kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (312kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan penetrasi internet telah mendorong pertumbuhan penggunaan e-wallet di Indonesia bagi kalangan generasi milenial. Akan tetapi, adopsi e-wallet masih menghadapi berbagai hambatan yang berkaitan dengan persepsi pengguna terhadap manfaat, risiko, dan kemudahan penggunaan layanan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived ease of use, perceived risk, dan perceived ease of use terhadap e-wallet adoption dengan trust sebagai variabel mediasi pada generasi milenial di wilayah Jabodetabek. Penelitian ini berhasil mendapatkan 345 responden menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) yang ditambahkan dengan variabel perceived risk dan trust. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan SmartPLS 4 dengan metode Structural Equation Modeling - Partial Least Square (SEM-PLS). Perceived ease of use dan perceived ease of use berpengaruh positif signifikan terhadap trust, sedangkan perceived risk tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap trust. Ketiga variabel independen berpengaruh signifikan langsung terhadap e- wallet adoption, dengan perceived ease of use menunjukkan pengaruh terkuat dibandingkan dua variabel lainnya. Trust terbukti memediasi pengaruh perceived ease of use dan perceived ease of use. Penelitian ini mendorong penyedia layanan e-wallet, lembaga keuangan, dan regulator untuk mengembangan fitur yang bermanfaat, meningkatkan keamanan, serta menyusun kebijakan dan edukasi yang memperkuat kepercayaan dan mendorong adopsi e-wallet berkelanjutan di kalangan milenial.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Karina Wahyudin, Nasya (00000068163)
Contributors:	Kurniasari T., Florentina Utomo, Prio
Keywords:	perceived ease of use, perceived risk, perceived ease of use, trust, e- wallet adoption
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	23 Dec 2025 08:02
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/42925

Actions (login required)

View Item