Pengaruh Perceived Technology, Perceived Risk, dan Institution-Based Trust terhadap Service Usage Layanan Maxim dengan Online Trust sebagai Variabel Mediasi

Deniel Winata, Carlos (2025) Pengaruh Perceived Technology, Perceived Risk, dan Institution-Based Trust terhadap Service Usage Layanan Maxim dengan Online Trust sebagai Variabel Mediasi. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (3MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (4MB)
	PDF BAB_II.pdf Download (343kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (816kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (227kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (258kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini menganalisisfaktor-faktoryangmemengaruhipenggunaanlayanan ride-hailing Maxim di Indonesia dengan menguji peran Perceived Technology, Perceived Risk, dan Institution-Based Trust terhadap Service Usage melalui mediasi Online Trust. Menggunakan pendekatan deskriptif dengan desainsingle cross-sectional, data dikumpulkan melalui survei online terhadap pengguna aplikasi Maxim dan dianalisis menggunakan SEM berbasis SmartPLS. Hasil penelitianmenunjukkanbahwaPerceivedTechnologydanInstitution-BasedTrust berpengaruhpositifterhadapOnlineTrust,sedangkanPerceivedRiskberpengaruh negatif. OnlineTrustterbuktimenjadifaktorkunciyangmendorongpeningkatan Service Usage, sementara Perceived Risk tidak berpengaruh langsung terhadap Service Usage. Temuan ini menegaskan pentingnya kepercayaan dan kualitas teknologi dalam mendorong penggunaan layanan Maxim secara berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Deniel Winata, Carlos (00000067804)
Contributors:	Arinto, Boby
Keywords:	Perceived Technology, Perceived Risk, Institution-Based Trust, Online Trust, Service Usage, Ride-Hailing, Maxim,
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	05 Jan 2026 08:02
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/42996

Actions (login required)

View Item