Pengaruh Kemanan Data pada E-Wallet Shopeepay berbasis Fintech terhadap Niat Penggunaan Kembali pada Gen Z

Salsabila Ono Alawe Halawa, Vika (2025) Pengaruh Kemanan Data pada E-Wallet Shopeepay berbasis Fintech terhadap Niat Penggunaan Kembali pada Gen Z. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (2MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_II.pdf Download (716kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (548kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (587kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Pertumbuhan penggunaan E-Wallet di kalangan generasi Z menunjukkan bahwa keamanan data menjadi faktor penting dalam menjaga kepercayaan serta loyalitas pengguna. ShopeePay sebagai salah satu E-Wallet dengan pengguna Gen Z terbesar menghadapi tantangan terkait risiko kebocoran data dan kejahatan siber, sehingga diperlukan pemahaman mengenai faktor-faktor yang memengaruhi perilaku keamanan pengguna dan niat mereka untuk terus menggunakan aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Trust, Privacy Awareness, dan Institutional Surveillance terhadap Online Security Control Behavior serta dampaknya terhadap E-Payment Continuance Intention pada pengguna ShopeePay Gen Z di wilayah Jabodetabek. Penelitian menggunakan metode kuantitatif melalui survei kepada responden yang memenuhi kriteria, kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa keamanan data berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pengguna. Seluruh variabel independen terbukti memiliki pengaruh positif terhadap Online Security Control Behavior maupun E-Payment Continuance Intention. Temuan ini menegaskan bahwa keamanan data merupakan faktor utama yang menentukan keputusan pengguna untuk tetap setia menggunakan ShopeePay. Penelitian ini memberikan rekomendasi agar penyedia layanan meningkatkan sistem keamanan dan transparansi pengelolaan data guna memperkuat kepercayaan serta loyalitas pengguna di era digital yang kompetitif.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Salsabila Ono Alawe Halawa, Vika (00000072705)
Contributors:	Dewi, Helena (0310098303)
Keywords:	keamanan data, E-Wallet, ShopeePay, generasi Z, continuance intention
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	05 Jan 2026 08:06
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/43015

Actions (login required)

View Item