Pengaruh Kepuasan Kerja dan Kepemimpinan Transformasional terhadap Turnover Intention pada Store Crew Generasi Z Alfamart di Tangerang Selatan: Peran Mediasi Work-Life Balance

Calega Bagariang, Tulus (2025) Pengaruh Kepuasan Kerja dan Kepemimpinan Transformasional terhadap Turnover Intention pada Store Crew Generasi Z Alfamart di Tangerang Selatan: Peran Mediasi Work-Life Balance. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (608kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (413kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (417kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (692kB)
	PDF BAB_V.pdf Download (266kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (220kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Archive (ZIP) CREATION_FILE.zip Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kepuasan Kerja dan Kepemimpinan Transformasional terhadap Turnover Intention dengan Work-Life Balance sebagai variabel mediasi pada karyawan Generasi Z Alfamart Tangerang Selatan. Latar belakang penelitian ini didasari oleh tingginya fluktuasi karyawan ritel (rasio turnover 2,83% tahun 2024, 76.731 karyawan keluar) akibat shift panjang, target ketat, dan ketidakseimbangan kerja hidup di era ekspansi digital. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dan data primer dari kuesioner yang diisi oleh 104 store crew Generasi Z. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan Kerja berpengaruh signifikan terhadap Work-Life Balance, Kepemimpinan Transformasional berpengaruh signifikan terhadap Work-Life Balance, Work-Life Balance memediasi pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention, Work-Life Balance memediasi pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Turnover Intention, dan Work-Life Balance berpengaruh signifikan terhadap Turnover Intention. Temuan ini sejalan dengan Social Exchange Theory dan model kepemimpinan transformasional Bass-Avolio 4I, menegaskan pentingnya kepuasan kerja dan kepemimpinan inspiratif dalam menekan niat turnover melalui keseimbangan kerja-hidup. Penelitian ini merekomendasikan pelatihan supervisor transformasional, fleksibilitas jadwal shift, dan program pengembangan karir untuk meningkatkan retensi karyawan Generasi Z di sektor ritel.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Calega Bagariang, Tulus (00000062316)
Contributors:	Gultom, Mikaria
Keywords:	Kepuasan Kerja, Kepemimpinan Transformasional, Work-Life Balance, Turnover Intention, Generasi Z
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	07 Jan 2026 08:02
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/43072

Actions (login required)

View Item