Analisis Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Security & Privacy, Trust terhadap Behavioral Intention dan Actual System Use pada pengguna E-wallet Kalangan Gen Z di Jakarta.

Adrian Terrance, Vic (2025) Analisis Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Security & Privacy, Trust terhadap Behavioral Intention dan Actual System Use pada pengguna E-wallet Kalangan Gen Z di Jakarta. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (633kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (389kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (427kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (757kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (838kB)
	PDF BAB_V.pdf Download (319kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (249kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, security & privacy, dan trust terhadap behavioral intention to use serta actual system use pada pengguna e-wallet kalangan Generasi Z di Jakarta. Latar belakang penelitian didasari oleh tingginya tingkat adopsi e-wallet di kalangan Gen Z serta pentingnya pemahaman faktor-faktor yang mendorong niat dan perilaku penggunaan aktual dalam ekosistem pembayaran digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik non probability sampling berbasis judgemental sampling. Sampel terdiri dari 248 responden Generasi Z yang berdomisili di Jakarta, menggunakan e- wallet, dan memiliki frekuensi penggunaan lebih dari tiga kali dalam seminggu. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa instrumen pengukuran telah memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas. Secara struktural, perceived ease of use berpengaruh positif terhadap perceived usefulness; perceived trust berpengaruh positif terhadap perceived ease of use; dan security & privacy berpengaruh positif terhadap perceived trust. Selanjutnya, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived trust, dan security & privacy berpengaruh positif signifikan terhadap behavioral intention to use, sedangkan behavioral intention to use berpengaruh sangat kuat terhadap actual system use. Temuan ini menegaskan bahwa kemudahan, kegunaan, keamanan, dan kepercayaan merupakan faktor kunci dalam mendorong niat dan perilaku penggunaan aktual e-wallet pada Generasi Z di Jakarta, serta memberikan implikasi penting bagi penyedia layanan dan regulator dalam pengembangan ekosistem pembayaran digital yang aman dan berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Adrian Terrance, Vic (00000069517)
Contributors:	Nila Chrisanty, Febri
Keywords:	e-wallet, Generasi Z, perceived ease of use, perceived usefulness, behavioral intention, actual system use x Analisis Pengaruh Perceived..., Vic Adrian Terrance, Universitas Multimedia Nusantara
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	09 Jan 2026 08:12
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/43179

Actions (login required)

View Item