Faktor-faktor yang Mempengaruhi Behavioral Intention Penggunaan E-Wallet LinkAja di Kalangan Generasi Z dan Milenial Jabodetabek

Mona Andika, Kellysia (2025) Faktor-faktor yang Mempengaruhi Behavioral Intention Penggunaan E-Wallet LinkAja di Kalangan Generasi Z dan Milenial Jabodetabek. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (749kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (476kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (605kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (983kB)
	PDF BAB_V.pdf Download (280kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (308kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)

Abstract

Berkembangnya teknologi digital di Indonesia meningkatkan pertumbuhan dan perkembangan dari penggunaan e-wallet sebagai metode pembayaran non tunai. LinkAja diluncurkan tahun 2019 yang merupakan aplikasi e-wallet BUMN memiliki tantangan dalam meningkatkan pangsa pasar mereka dikarenakan berada pada posisi yang rendah dibandingkan dengan competitor e-wallet lain dengan hanya memiliki nilai 27% berdasarkan survei yang dilakukan pada tahun 2023. Dilakukannya penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi niat penggunaan e-wallet LinkAja dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif, data dikumpulkan menggunakan survey online yang dibantu dengan metode kuesioner kepada 313 responden secara keseluruhan dan mendapatkan 170 responden yang lulus kriteria dan persyaratan dengan menggunakan metode non probability sampling dan menggunakan IBM SPSS Statistics 22. Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat dilihat bahwa variabel performance expectancy, social influence, perceived risk, dan personal innovativeness memiliki pengaruh positif terhadap behavioral intention e-wallet LinkAja. Sementara itu, effort expectancy, facilitating conditions, dan trust tidak berpengaruh terhadap behavioral intention e-wallet LinkAja. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pengembang LinkAja untuk lebih berfokus pada peningkatan kinerja aplikasi, strategi pemasaran berbasis sosial, manajemen risiko yang lebih baik, serta menargetkan pengguna yang inovatif untuk meningkatkan adopsi dan pangsa pasar di industri e-wallet Indonesia yang kompetitif.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Mona Andika, Kellysia (00000066415)
Contributors:	Rizkalla, Nosica
Keywords:	Behavioral Intention, E-wallet, Adopsi Teknologi Faktor-Faktor yang..., Kellysia Mona Andika, Universitas Multimedia Nusantara
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	10 Jan 2026 08:02
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/43216

Actions (login required)

View Item