Pengaruh Ict Demands dan Ict Resources terhadap Kepuasan Kerja dengan Work Family Balance dan Burnout sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan Sales Generasi Z di Tangerang

⭐ Azzahra, Mutia (2025) Pengaruh Ict Demands dan Ict Resources terhadap Kepuasan Kerja dengan Work Family Balance dan Burnout sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan Sales Generasi Z di Tangerang. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (941kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (560kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (447kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (403kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (593kB)
	PDF BAB_V.pdf Download (258kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (264kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital yang semakin pesat menuntut perusahaan untuk mampu beradaptasi dalam menciptakan lingkungan kerja yang efisien dan berkelanjutan. Generasi Z, yang kini menjadi kelompok dominan dalam angkatan kerja Indonesia, dikenal dekat dengan teknologi namun juga rentan terhadap tekanan pekerjaan yang dipengaruhi oleh penggunaan Information and Communication Technology (ICT). Tuntutan penggunaan teknologi atau ICT Demands dapat memicu stres hingga burnout, sementara dukungan teknologi atau ICT Resources justru berpotensi mempermudah pekerjaan dan meningkatkan kesejahteraan kerja. Kondisi ini semakin kompleks ketika Generasi Z memiliki kebutuhan tinggi akan work-family balance serta kecenderungan lebih kritis terhadap kepuasan kerja (job satisfaction). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ICT Demands dan ICT Resources terhadap burnout dan job satisfaction dengan work-family balance sebagai variabel mediasi pada karyawan sales Generasi Z di Tangerang. Penelitian menggunakan metode kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 140 responden dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares ­ Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ICT Demands berpengaruh positif terhadap burnout, sedangkan ICT Resources berpengaruh negatif terhadap burnout. Selain itu, ICT Demands terbukti menurunkan work-family balance, sementara ICT Resources meningkatkan work- family balance. Variabel work-family balance juga berpengaruh negatif terhadap burnout serta memediasi hubungan ICT Demands dan ICT Resources terhadap burnout. Temuan lain menunjukkan bahwa burnout berpengaruh negatif dan signifikan terhadap job satisfaction. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya work-family balance sebagai mekanisme pelindung bagi karyawan Generasi Z dalam menghadapi tekanan digital. Temuan ini memberikan implikasi bagi perusahaan untuk memperkuat dukungan teknologi, mengelola beban kerja berbasis ICT, serta merancang kebijakan yang mendukung work-family balance guna menekan burnout dan meningkatkan job satisfaction.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Azzahra, Mutia (00000081042)
Contributors:	Prasadio Akbar Hidayat, Wanda Gema
Keywords:	ICT Demands, ICT Resources, Work-Family Balance, Burnout, Job Satisfaction, Generasi Z
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	12 Jan 2026 08:06
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/43262

Actions (login required)

View Item