Strategi Sosialisasi PLN Kebon Jeruk Jakarta Barat dalam Menyebarkan Informasi Menggunakan Aplikasi PLN Mobile

Zhasky Rayvannes, Muhamad (2026) Strategi Sosialisasi PLN Kebon Jeruk Jakarta Barat dalam Menyebarkan Informasi Menggunakan Aplikasi PLN Mobile. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (631kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (310kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (689kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (454kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (870kB)
	PDF BAB_V.pdf Download (287kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (395kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Digitalisasi telah mendorong perubahan signifikan dalam penyediaan layanan publik, termasuk pada sektor ketenagalistrikan. PLN UP3 Kebon Jeruk menjadi salah satu unit yang aktif mengimplementasikan transformasi digital melalui pemanfaatan aplikasi PLN Mobile sebagai media layanan dan komunikasi publik. Penelitian ini bertujuan memahami strategi komunikasi yang digunakan PLN UP3 Kebon Jeruk dalam mensosialisasikan aplikasi tersebut kepada masyarakat serta menilai keberhasilan dalam meningkatkan pemahaman dan partisipasi pelanggan. Penelitian menggunakan metode studi kasus deskriptif dengan pendekatan kualitatif melalui wawancara, observasi, dan analisis data Miles & Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi dilakukan secara multikanal melalui sosialisasi tatap muka, media komunitas, serta pemanfaatan platform digital seperti Instagram, website, dan media kolaboratif lainnya. Strategi komunikasi dua arah yang diterapkan terbukti efektif dalam menjangkau kelompok masyarakat dengan tingkat literasi digital yang beragam. Selain itu, peningkatan jumlah pengguna, transaksi layanan, dan tingginya rating aplikasi mencerminkan keberhasilan sosialisasi. Penelitian menyimpulkan bahwa strategi komunikasi PLN UP3 Kebon Jeruk berperan penting dalam memperkuat adopsi layanan digital dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Zhasky Rayvannes, Muhamad (00000066491)
Contributors:	Okta Wibowo, Tangguh
Keywords:	PLN, Strategi Komunikasi, Transformasi Digital, PLN Mobile, Sosialisasi
Subjects:	300 Social Sciences
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Date Deposited:	29 Jan 2026 08:03
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/44388

Actions (login required)

View Item