Peran Marketing Communication Intern dalam Penyusunan Customer Insight untuk Strategi Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB) Universitas YARSI

Syah Rayhan Nasution, Muhammad (2026) Peran Marketing Communication Intern dalam Penyusunan Customer Insight untuk Strategi Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB) Universitas YARSI. Pro-Step Report, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (904kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (727kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (18MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (215kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (229kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (16MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Download (52kB)

Abstract

Laporan magang ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran dan aktivitas penulis sebagai Marketing Communication Intern di Departemen Marketing Universitas Yayasan Rumah Sakit Islam Indonesia (YARSI) selama periode 2 September 2025 hingga 17 Desember 2025, dengan fokus pada penyusunan customer insight sebagai dasar strategi Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB). Kegiatan magang difokuskan pada proses pengumpulan, pengolahan, dan analisis data calon mahasiswa guna memahami kebutuhan, motivasi, hambatan, serta perilaku pencarian informasi yang memengaruhi keputusan pendaftaran. Penulis terlibat dalam penyusunan customer journey dan customer persona, perancangan instrumen riset berupa kuesioner dan pedoman wawancara siswa kelas XII, serta pelaksanaan pengumpulan data lapangan melalui kegiatan edufair. Data kualitatif dianalisis melalui tahapan coding dan identifikasi pola jawaban, sedangkan data survei digunakan untuk memetakan sumber awareness, alasan pemilihan universitas, dan evaluasi layanan PMB. Selain itu, data mahasiswa baru tahun 2023­2025 dianalisis untuk mengidentifikasi asal sekolah pendaftar terbanyak per program studi. Hasil customer insight diterjemahkan menjadi rekomendasi strategi komunikasi PMB, termasuk penguatan pesan promosi, pengembangan touchpoint digital, dan aktivasi tindak lanjut calon mahasiswa. Secara keseluruhan, kegiatan magang ini meningkatkan kompetensi penulis dalam riset audiens, analisis data, dan penerapan customer insight dalam komunikasi pemasaran pendidikan.

Item Type:	Technical Report (Pro-Step Report)
Creators:	Syah Rayhan Nasution, Muhammad (00000088707)
Contributors:	Miftahul Akhyar, Dani (0321097905)
Keywords:	Marketing Communication, Customer Insight, Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB), Riset Audiens, Analisis Kualitatif, Strategi Komunikasi Digital.
Subjects:	300 Social Sciences
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Date Deposited:	29 Jan 2026 12:05
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/44428

Actions (login required)

View Item