Analisis pengaruh persepsi konsumen tentang security, perceived risk, positive word of mouth, informativeness implikasinya pada brand trust dan brand commitment telaah pada jasa AirBnB

Hartono, Florencia Agustina (2017) Analisis pengaruh persepsi konsumen tentang security, perceived risk, positive word of mouth, informativeness implikasinya pada brand trust dan brand commitment telaah pada jasa AirBnB. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	Text BAB V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (706kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (756kB) | Preview
Preview	Text HALAMAN AWAL.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (10MB)
Preview	Text BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (834kB) | Preview

Abstract

Sebagai metode pemasaran yang masih tergolong baru, e-commerce memiliki ketidakpastian dan risiko yang lebih tinggi dibandingkan dengan transaksi yang dilakukan secara konvensional. Hal ini yang menjadi salah satu pertimbangan bagi konsumen untuk melakukan pembelian secaran online. Sangat penting bagi peritel online untuk menjamin keamanan dalam pembayaran untuk mendapatkan kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kepercayaan konsumen terhadap komitmen konsumen terhadap jasa Airbnb dan melihat pengaruh dari Security, Perceived Risk, Positive Word of Mouth, Informativeness terhadap kepercayaan konsumen pada jasa Airbnb. Setelah melakukan penelitian dan pengolahan data, didapatkan hasil bahwa Security dan Perceived Risk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen dalam menggunakan jasa Airbnb. Sedangkan Positive Word of Mouth dan Informativeness berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen terhadap jasa Airbnb. Dari penelitian ini juga didapatkan hasil bahwa Brand Trust berpengaruh secara langsung kepada Brand Commitment pada jasa yang ditawarkan oleh AirBnb. Berdasarkan hasil penelitian ini, peneliti merekomendasikan kepada konsumen untuk lebih mencari tahu informasi yang lengkap mengenai jual-beli secara online di internet. Baik itu informasi mengenai produk, hal ini bertujuan untuk mengurangi ketidakpastian dan konsekuensi negatif yang akan diterima dalam membeli suatu produk atau jasa melalui online

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Subjects:	300 Social Sciences > 380 Commerce, communications and transportation > 381 Commerce (Trade, Incl. Branding, Marketing and Warehousing) 600 Technology (Applied Sciences) > 640 Home and Family Management > 647 Management Housekeeping, Restaurant, Hotel Management
Divisions:	Faculty of Business > Management
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	30 Jan 2019 09:34
Last Modified:	13 Jan 2023 07:53
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/4750

Actions (login required)

View Item