Strategi Social Media Marketing Brand Alas Kaki Lokal “Kronikel” dalam Meningkatkan Customer Engagement

Emanuela, Jane (2023) Strategi Social Media Marketing Brand Alas Kaki Lokal “Kronikel” dalam Meningkatkan Customer Engagement. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (270kB) | Preview
Preview	PDF BAB_I.pdf Download (409kB) | Preview
Preview	PDF BAB_II.pdf Download (335kB) | Preview
Preview	PDF BAB_III.pdf Download (205kB) | Preview
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	PDF BAB_V.pdf Download (201kB) | Preview
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Kronikel merupakan salah satu brand alas kaki lokal yang berkembang dengan memanfaatkan media sosial. Hal ini tidak menjauhkan Kronikel dari munculnya para kompetitor yang mengharuskan Kronikel untuk bersaing. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui strategi social media marketing yang digunakan oleh Kronikel pada media sosial Instagram dalam meningkatkan customer enggament dengan menggunakan konsep social media marketing. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus terhadap Instagram Kronikel. Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara mendalam bersama empat narasumber. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kronikel menggunakan Instagram untuk melakukan social media marketing dengan membuat beberapa strategi seperti membuat giveaway, konten interaktif melalui fitur-fitur Instagram, dan campaign yang disediakan oleh Instagram. Kronikel telah melakukan tahapan strategi social media marketing dengan baik sehingga menghasilkan customer engagement yang baik, seperti mendapatkan advokasi dari customer, mendapatkan respon positif apabila terjadi kesalahan, dan meningkatnya engagement rate yang telah ditentukan.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Emanuela, Jane (00000027562)
Contributors:	Juliadi, Rismi
Keywords:	Social Media Marketing, Instagram, Customer Engagement
Subjects:	300 Social Sciences > 300 Social sciences, sociology and anthropology > 302 Social interaction, Interpersonal interaction > 302.2 Communication
Sustainable Development Goals:	Goal 12. Ensure sustainable consumption and production patterns Goal 08. Promote sustained, inclusive and sustainable economic growth, full and productive employment and work for all Goal 09. Build resilient infrastructure, promote inclusive and sustainable industrialization and foster innovation
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Date Deposited:	11 Mar 2023 09:01
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/23819

Actions (login required)

View Item