Strategi Travel Ulul Albaab dalam Membentuk Brand Community untuk Membangun Loyalitas Konsumen

Aulia Rahman Hadiansyah, Muhammad (2023) Strategi Travel Ulul Albaab dalam Membentuk Brand Community untuk Membangun Loyalitas Konsumen. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (643kB) | Preview
Preview	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (178kB) | Preview
Preview	PDF BAB_I.pdf Download (451kB) | Preview
Preview	PDF BAB_II.pdf Download (289kB) | Preview
Preview	PDF BAB_III.pdf Download (136kB) | Preview
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	PDF BAB_V.pdf Download (114kB) | Preview
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (748kB)

Abstract

Provinsi Banten menjadi salah satu provinsi dengan persaingan bisnis travel haji dan umroh yang sangat ketat karena terdapat kurang lebih 280 travel haji dan umroh yang resmi tercatat di Kementrian Agama. Dari banyaknya persaingan bisnis pada industri biro perjalanan haji dan umroh, setiap travel perlu memikirkan strategi untuk mendapatkan kepercayaan dan membentuk loyalitas konsumen. Ulul Albaab yang merupakan salah satu travel bergengsi di Provinsi Banten, menggunakan strategi brand community untuk membentuk loyalitas konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis strategi brand community yang dilakukan travel haji dan umroh Ulul Albaab. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan metode studi kasus dan menggunakan pattern matching untuk menganalisias data yang sudah diperoleh. Hasil dari penelitian yang telah dilakukan, Ulul Albaab sudah menerapkan sebagian besar konsep brand community yaitu 6 langkah untuk tercapainya tujuan dari brand community dan keuntungan dengan adanya digital channel yang digunakan pada brand community dari Perkins, dan 3 fungsi penting brand community bagi perusahaan dari Aruman. Komunitas alumni haji dan umroh Ulul Albaab memiliki ikatan yang sangat erat baik antar sesama anggota, maupun kepada Ulul Albaab. Ulul Albaab dinilai berhasil melakukan strategi brand community untuk mengelola konsumennya dan meningkatkan loyalitas konsumen.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Aulia Rahman Hadiansyah, Muhammad (00000034617)
Contributors:	Mujiono, Mujiono
Keywords:	brand community, consumer loyalty
Subjects:	300 Social Sciences
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Date Deposited:	20 Jul 2023 09:49
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/26300

Actions (login required)

View Item