Strategi Brand Community PT Graha Bahtera Mulia (Loreca) dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Priscilla Huka, Venezia (2023) Strategi Brand Community PT Graha Bahtera Mulia (Loreca) dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (559kB) | Preview
Preview	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (43kB) | Preview
Preview	PDF BAB_I.pdf Download (226kB) | Preview
Preview	PDF BAB_II.pdf Download (276kB) | Preview
Preview	PDF BAB_III.pdf Download (168kB) | Preview
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	PDF BAB_V.pdf Download (36kB) | Preview
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Peluang pasar industri kosmetik yang sangat besar di Indonesia membuat para pelaku bisnis tertarik untuk membuka perusahaan kosmetik dengan keuntungan yang menjanjikan sehingga jumlah perusahaan kosmetik pun semakin meningkat. Dengan banyaknya perusahaan kosmetik lokal yang beredar di Indonesia, perusahaan Loreca memakai strategi brand community bernama Loreca Babes untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Dalam penelitian ini, peneliti memakai dua konsep utama yaitu strategi pembentukan brandcommunity secara matang dan strategi peningkatan loyalitas bagi perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan perusahaan Loreca telah mengeksekusi perencanaan strategi brand community sebagai bagian dari wadah untuk pelaksanaan strategi peningkatan loyalitas pelanggan. Melalui brand community,perusahaan Loreca mampu mencapai tujuan peningkatan loyalitas dengan membentuk kedekatan hubungan dengan pelanggan melalui kegiatan-kegiatan komunitas, menampung informasi mengenai keinginan dan kebutuhan dari feedback pelanggan, memberikan hadiah gratis, dan mewujudkan tujuan pelanggan yang ingin dicapai sebagai anggota brand community Loreca Babes.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	brand community, strategi brand community, online brand community, customer loyalty, strategi peningkatan loyalitas
Subjects:	?? HD30 ??
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	20 Jul 2023 09:53
Last Modified:	20 Jul 2023 10:53
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/26337

Actions (login required)

View Item