Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing Berbasis Web pada PT. Integra Teknologi Solusi

Abysha Polla, Marvel (2023) Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing Berbasis Web pada PT. Integra Teknologi Solusi. MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (622kB) | Preview
Preview	PDF BAB_I.pdf Download (203kB) | Preview
Preview	PDF BAB_II.pdf Download (287kB) | Preview
Preview	PDF BAB_III.pdf Download (2MB) | Preview
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (255kB)
Preview	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (199kB) | Preview
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (604kB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (52kB)

Abstract

Aplikasi helpdesk ticketing merupakan aplikasi yang memiliki fungsi utama sebagai helpdesk online yang dapat membantu pengguna dengan mudah mengirim, memproses, dan menganalisa keluhan yang dialami.. Aplikasi helpdesk ticketing merupakan aplikasi berbasis website yang dibuat dengan beberapa bahasa pemrograman, diantaranya adalah HTML, CSS, dan Javascript (menggunakan framework Bootstrap) serta PHP (menggunakan framework Codeigniter 3). Aplikasi helpdesk ticketing ini memiliki sistem di mana pengguna dapat mengirim keluhan pada admin, yang kemudian akan diproses dan dibalas solusi dari keluhan tersebut. Tujuan pembuatan aplikasi helpdesk ticketing ini adalah agar aplikasi ini dapat menjadi referensi bagi pembuatan aplikasi maupun penambahan fitur- fitur pada aplikasi yang akan dibuat oleh rekan kerja di PT. Integra Teknologi Solusi pada masa mendatang. Manfaat utama dari aplikasi ini adalah untuk membantu memudahkan proses sebuah keluhan dalam suatu lembaga diterima dan diselesaikan oleh anggotanya. Aplikasi helpdesk ticketing dapat menjadi sarana untuk menyampaikan keluhan mereka sehingga pekerjaan mereka dapat menjadi lebih terorganisir.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	Helpdesk, Ticketing, Website, Bootstrap, Codeigniter
Subjects:	?? T58.5-58.64 ??
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	22 Sep 2023 15:07
Last Modified:	22 Sep 2023 16:07
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/26570

Actions (login required)

View Item