Rancang Bangun Sistem Frontend GLI App Center, Welcome Offer, dan Pengembangan Sistem Frontend Customer Service Application Berbasis Web pada PT Global Loyalty Indonesia

Tendy, Prudence (2024) Rancang Bangun Sistem Frontend GLI App Center, Welcome Offer, dan Pengembangan Sistem Frontend Customer Service Application Berbasis Web pada PT Global Loyalty Indonesia. MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (206kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (256kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (2MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (200kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (201kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (52kB)

Abstract

PT Global Loyalty Indonesia memastikan kemudahan akses berbagai kebutuhan untuk membantu pekerjaan divisi internal perusahaan dengan menyediakan layanan berbasis website. Sebelumnya, untuk menangani keluhan customer, tim customer care perlu menghubungi secara langsung PIC tiap fitur sehingga tidak efisien dan setelah dibuat aplikasi bernama CSA, ternyata belum mencakup seluruh kebutuhan tim tersebut. Kemudian terdapat 2 permasalahan lain, yaitu banyaknya website yang telah dibuat sekaligus kesulitan akses materi prinsip perusahaan dan Alfagift yang terus-menerus menambah jumlah member sehingga diperlukan sebuah website untuk menambahkan program reward berupa voucher untuk member. Solusi yang diberikan untuk mengatasi berbagai permasalahan tersebut adalah dengan mengembangkan aplikasi CSA untuk mencakup fitur baru dan membuat aplikasi GLI App Center serta membuat aplikasi Welcome Offer. Aplikasi CSA dan GLI App Center telah melalui tahap Quality Assurance Test dan User Acceptance Test, serta sudah berada dalam tahap production sehingga sudah digunakan oleh user secara langsung. Sedangkan projek Welcome Offer masih berada pada tahap quality assurance.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	PT Global Loyalty Indonesia, Website CSA, Website GLI App Center, Website Welcome Offer
Subjects:	?? T58.5-58.64 ??
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	07 Nov 2024 08:22
Last Modified:	07 Nov 2024 08:22
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/32801

Actions (login required)

View Item