Pengaruh Sales Promotion Skintific di TikTok Shop terhadap Customer Satisfaction

Angelina, Silvia (2024) Pengaruh Sales Promotion Skintific di TikTok Shop terhadap Customer Satisfaction. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (3MB)
	PDF BAB_II.pdf Download (580kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (676kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (333kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (881kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Meningkatnya tingkat belanja online sekaligus popularitas industri kecantikan di Indonesia beberapa tahun terakhir mendorong perusahaan untuk menggunakan strategi pemasaran digital yang efektif. Sales promotion merupakan salah satu strategi yang sering digunakan e-commerce, khususnya TikTok Shop. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sales promotion dari brand Skintific di TikTok Shop terhadap customer satisfaction. Penelitian ini bersifat eksplanatif dengan metode survei. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dari 400 responden pelanggan Skintific berusia minimal 18 tahun yang pernah membeli Skintific di TikTok Shop saat terdapat promosi penjualan. Data dianalisis dengan uji regresi linear sederhana. Hasil peneitian menunjukkan bahwa sales promotion berpengaruh secara signifikan terhadap customer satisfaction sebesar 45,1%. Jenis sales promotion yang memiliki pengaruh signifikan terhadap customer loyalty adalah diskon, voucher potongan harga, bundling, dan cashback, sedangkan voucher gratis ongkos kirim tidak signifikan.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	customer satisfaction, sales promotion, e-commerce, industri kecantikan,
Subjects:	300 Social Sciences > 300 Social sciences, sociology and anthropology > 302 Social interaction, Interpersonal interaction > 302.2 Communication
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	09 Nov 2024 12:10
Last Modified:	09 Nov 2024 12:10
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/33991

Actions (login required)

View Item