Evaluasi Faktor Kesuksesan Implementasi ERP SAP S/4HANA Menggunakan IS Success Model (Studi Kasus: PT XYZ)

Komala, Aljevan (2024) Evaluasi Faktor Kesuksesan Implementasi ERP SAP S/4HANA Menggunakan IS Success Model (Studi Kasus: PT XYZ). Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (431kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (439kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (900kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (328kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (1MB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Implementasi ERP sering menghadapi tantangan besar, termasuk tingkat kegagalan yang tinggi dan biaya mahal. Tingkat kegagalan implementasi ERP berkisar antara 67% hingga 90%. Evaluasi penerapan sistem ERP dapat mengoptimalkan penerapan dan meminimalisir kegagalan. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi keberhasilan implementasi SAP S/4HANA di PT XYZ, perusahaan manufaktur terkemuka di Indonesia. Analisis faktor keberhasilan didasarkan pada model DeLone dan McLean, dengan enam variabel: System Quality, Information Quality, Service Quality, Use, User Satisfaction, dan Net Benefits. Delapan hipotesis diajukan dan diuji menggunakan data dari survei kuesioner pada 36 pengguna sistem SAP S/4HANA dengan teknik probability sampling. Analisis data menggunakan pendekatan PLS-SEM dengan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan empat hipotesis diterima: pengaruh positif System Quality terhadap User Satisfaction, Information Quality terhadap User Satisfaction dan Use, serta User Satisfaction terhadap Net Benefits. Faktor-faktor tersebut belum terpenuhi sepenuhnya, terutama dalam aspek Service Quality, menunjukkan perlunya peningkatan kualitas layanan untuk keberhasilan implementasi atau migrasi secara keseluruhan. Penelitian ini memberikan panduan bagi perusahaan dan industri terkait faktor penentu kesuksesan sistem ERP SAP S/4HANA.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	DeLone dan McLean, Enterprise Resource Planning, PLS-SEM, SAP S/4HANA, SmartPLS
Subjects:	?? T70 ??
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Information System
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	11 Nov 2024 09:01
Last Modified:	11 Nov 2024 09:01
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/34147

Actions (login required)

View Item