Pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen oppo (survei kepada anggota komunitas android Nusantara di facebook)

Tonadi, Retrivia (2016) Pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen oppo (survei kepada anggota komunitas android Nusantara di facebook). Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	Text HALAMAN AWAL.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (991kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (934kB)
Preview	Text BAB V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (810kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (966kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Maraknya industri smartphone saat ini mendorong perusahaan – perusahaan besar yang bergerak di bidang telekomunikasi saling berlomba untuk menguasai pangsa pasar. Konsumen merupakan aset penting perusahaan agar dapat terus bertahan di dalam persaingan ini. Untuk itu, perusahaan tidak hanya fokus untuk menarik konsumen baru tetapi berbagai strategi dan program – program komunikasi perlu dijalankan untuk mempertahankan konsumen lama. Loyalitas konsumen dapat dilihat dari kecenderungan mereka untuk memilih merek atau brand yang sudah dipercayai. Citra merek memiliki peran penting dalam mempertahankan loyalitas konsumen. Kita dapat dengan mudah menilai sebuah produk hanya melalui citra merek itu sendiri ataupun gabungan dari keduanya. Rumusan masalah dari penelitian ini adalah apakah ada pengaruh dari citra merek terhadap loyalitas konsumen Oppo. Dalam penelitian ini, teori yang digunakan adalah teori perilaku konsumen dan konsep citra merek terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan 400 responden dengan teknik purposive sampling, yang mengisi data kuisioner. Selain itu, penelitian ini juga dilengkapi dengan studi pustaka. Teknik analisis data menggunakan regresi linear sederhana. Hasil korelasi Spearman menunjukkan adanya pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen Oppo. Hubungan yang didapatkan menunjukkan hubungan yang sangat kuat. Maka simpulan dari penelitian ini adalah citra merek mempengaruhi loyalitas konsumen.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Subjects:	300 Social Sciences > 300 Social sciences, sociology and anthropology > 305 Groups of People (Incl. social identity, Discrimination, Gender Equality, Social Status) 300 Social Sciences > 380 Commerce, communications and transportation > 381 Commerce (Trade, Incl. Branding, Marketing and Warehousing) 600 Technology (Applied Sciences) > 600 Technology > 600 Technology
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	05 Jul 2017 01:48
Last Modified:	26 Apr 2022 08:09
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/345

Actions (login required)

View Item