Pengembangan Modul Customer Relationship Management, Attachment List Page, Dan Query Mailers Log Parser Pada PT Jurnal Consulting Indonesia

Cungwanara, Wendy (2015) Pengembangan Modul Customer Relationship Management, Attachment List Page, Dan Query Mailers Log Parser Pada PT Jurnal Consulting Indonesia. Internship thesis, Universtias Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN AWAL.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (862kB)
	Text BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (758kB)
	Text BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (736kB)
	Text BAB III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (694kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (693kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (692kB)

Abstract

Posisi dan keberadaan pelanggan sangat memberikan pengaruh dalam keberlangsungan bisnis suatu organisasi. Sebagai perusahaan penyedia aplikasi, kehadiran pelanggan bagi PT Jurnal sangat penting karena penggunaan aplikasi bersifat langganan. Selain itu, karena aplikasi PT Jurnal terbilang baru maka manajemen pelanggan baru diperlukan agar semakin banyak perusahaan yang mendaftar sebagai pelanggan aplikasi. Oleh karena kebutuhan untuk manajemen pelanggan baru dan pelanggan yang telah ada, dibuatlah suatu modul khusus Customer Relationship Management untuk keperluan internal perusahaan yang dapat digunakan oleh karyawan, khususnya bagian divisi sales untuk memantau serta menjamin hubungan dengan para pelanggan. Customer Relationship Management (CRM) berupaya untuk mengelola hubungan dengan pelanggan untuk mempertahankan loyalitas dan memberikan nilai lebih bagi pelanggan. CRM berfokus pada tiga hal, yakni mendapatkan pelanggan baru, meningkatkan hubungan dengan pelanggan yang telah ada, serta mempertahankan loyalitas pelanggan. Aplikasi CRM ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman Ruby dengan framework Ruby on Rails, Javascript, CSS, HTML, dan basis data MySQL untuk penyimpanan data. Modul yang dikerjakan adalah modul Customer Relationship Management untuk user management record, modul Attachment List Page unuk attachment management, dan modul Query Mailers Log Parser sebagai alat untuk pengecekan database dan pencatatan log. Ketiga modul tersebut telah berhasil dibangun dan berjalan dengan baik. Setiap modul yang dikerjakan telah dilakukan testing dan dijalankan dalam berbagai keperluan, baik keperluan internal perusahaan maupun keperluan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Internship)
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 020 Library and Information Sciences > 021 Library relationships (with archives, information centers, etc.) 100 Philosophy and Psychology > 100 Philosophy > 106 Organizations and management
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	15 Sep 2018 03:40
Last Modified:	12 Apr 2023 03:48
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/3457

Actions (login required)

View Item