Penataan Ulang Sistem Pelayanan Loket dan Coaching-Counselling untuk Optimalisasi Layanan Karyawan PT. Mayora Indah Tbk

Wijaya, Adriano (2025) Penataan Ulang Sistem Pelayanan Loket dan Coaching-Counselling untuk Optimalisasi Layanan Karyawan PT. Mayora Indah Tbk. MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (335kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (673kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (2MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (247kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (292kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Download (52kB)

Abstract

Laporan magang ini bertujuan untuk mengevaluasi dan melakukan penataan ulang sistem pelayanan loket serta pelaksanaan coaching-counselling guna meningkatkan kualitas layanan karyawan di Departemen IRGA PT Mayora Indah Tbk. Selama masa magang, penulis mengamati berbagai permasalahan dalam sistem pelayanan yang cenderung tidak efisien, seperti waktu tunggu yang panjang, kurangnya kejelasan alur layanan, serta rendahnya partisipasi karyawan dalam program coaching. Untuk mengatasi hal tersebut, penulis mengusulkan pengaturan ulang alur pelayanan loket serta optimalisasi jadwal dan sistem pelaporan coaching- counselling berbasis data. Implementasi dari perubahan ini terbukti mampu mempercepat waktu pelayanan, meningkatkan kepuasan karyawan terhadap proses administrasi, serta meningkatkan efektivitas program pembinaan karyawan. Hasil evaluasi menunjukkan adanya penurunan tingkat pelanggaran disiplin karyawan serta peningkatan engagement terhadap program pengembangan SDM yang dijalankan oleh perusahaan.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	pelayanan karyawan, coaching-counselling, IRGA, manajemen SDM, penataan sistem Penataan Ulang Sistem Pelayanan Loket dan Coaching Counselling untuk Optimalisasi Layanan Karyawan PT. Mayora Indah TBK, Adriano Wijaya, Universitas Multimedia Nusantara
Subjects:	?? HD28 ??
Divisions:	Faculty of Business > Management
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	06 Jul 2025 14:02
Last Modified:	06 Jul 2025 14:02
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/38295

Actions (login required)

View Item