RANCANG BANGUN FITUR TARGET dan PRODUCT pada WEBSITE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PT. FESTINO INDONESIA

Christian Alexander, Yoel (2025) RANCANG BANGUN FITUR TARGET dan PRODUCT pada WEBSITE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PT. FESTINO INDONESIA. MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (307kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (413kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (2MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (298kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (306kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Download (53kB)

Abstract

Pengembangan sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis web dilakukan di PT. Festino Indonesia, perusahaan yang bergerak di bidang distribusi hardware dan teknologi infrastruktur. Sistem ini dirancang untuk membantu perusahaan dalam mengelola data pelanggan secara efektif dan mendukung strategi pemasaran yang lebih terarah. Fokus utama pengembangan adalah fitur target untuk segmentasi pelanggan dan fitur product untuk pengelolaan data produk. Sebagai developer, memiliki tugas untuk bertanggung jawab mulai dari analisis kebutuhan, pembuatan desain antarmuka menggunakan Figma, hingga implementasi halaman home, target, dan product menggunakan HTML dan JavaScript. Sistem juga dilengkapi dengan otorisasi pengguna berbasis peran serta fitur monitoring kinerja tim sales. Selama proses pengembangan, tantangan seperti adaptasi terhadap tools internal dan pengelolaan waktu menjadi kendala yang harus dihadapi, namun dapat diatasi melalui kerja sama tim dan bimbingan dari supervisor. Hasil akhir dari sistem CRM ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta mendukung digitalisasi proses bisnis di PT Festino Indonesia.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	CRM, Customer Relationship Management, Website CRM
Subjects:	?? T58.5-58.64 ??
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	08 Jul 2025 13:00
Last Modified:	08 Jul 2025 13:00
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/38462

Actions (login required)

View Item