Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Trust pada Mobil Toyota pada Dealer Setiajaya Toyota Pamulang

Abdan Syakir, Muhammad (2025) Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Trust pada Mobil Toyota pada Dealer Setiajaya Toyota Pamulang. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (814kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (427kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (334kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (389kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (914kB)
	PDF BAB_V.pdf Download (203kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (277kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Brand Image terhadap keputusan pembelian mobil Toyota melalui Brand Trust di Dealer Setiajaya Toyota Pamulang. Latar belakang penelitian ini berfokus pada pertumbuhan industri otomotif di Indonesia yang meningkatkan persaingan dan membuat konsumen lebih cermat dalam memilih produk. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan survei, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan. Hasil analisis menunjukkan bahwa E-WOM dan Brand Image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust, yang juga berfungsi sebagai mediator dalam hubungan tersebut. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa E-WOM dan Brand Image berperan penting dalam membangun Brand Trust, yang pada gilirannya mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Rekomendasi diberikan untuk meningkatkan strategi pemasaran digital dan memperkuat citra merek Toyota guna menarik lebih banyak konsumen.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	Electronic Word of Mouth, Brand Image, Brand Trust,Keputusan Pembelian, Mobil Toyota
Subjects:	?? HD28 ??
Divisions:	Faculty of Business > Management
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	24 Jul 2025 11:02
Last Modified:	24 Jul 2025 11:02
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/39198

Actions (login required)

View Item