Analisis Perbandingan Pengaruh UI/UX terhadap Engagement dan Retention Pengguna pada Aplikasi E-Commerce dan Social Commerce

Belmiro, Jason (2025) Analisis Perbandingan Pengaruh UI/UX terhadap Engagement dan Retention Pengguna pada Aplikasi E-Commerce dan Social Commerce. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (216kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (279kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (2MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (212kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (215kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (349kB)
	Archive (ZIP) CREATION_FILE.zip Download (56kB)

Abstract

Perkembangan pesat teknologi digital mendorong pentingnya desain antarmuka pengguna (UI/UX) dalam meningkatkan keterlibatan (engagement) dan keberlanjutan penggunaan (retention) aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan pengaruh UI/UX terhadap engagement dan retention pengguna pada dua jenis platform, yaitu aplikasi e-commerce (Tokopedia) dan social commerce (TikTok Shop). Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif berbasis survei terhadap 163 responden melalui website interaktif berbasis tangkapan layar (user journey). Instrumen survei terdiri dari 35 pertanyaan skala Likert dan 5 pertanyaan esai terbuka yang dianalisis menggunakan perangkat lunak RStudio serta pendekatan tematik kualitatif. Hasil menunjukkan bahwa Tokopedia unggul dalam kejelasan informasi, stabilitas antarmuka, dan navigasi; sedangkan TikTok Shop menonjol dalam interaktivitas dan fitur live shopping, meskipun dengan variasi pengalaman pengguna yang lebih besar. Analisis statistik menunjukkan perbedaan signifikan pada persepsi UI/UX kedua platform. Simpulan penelitian menekankan bahwa desain visual yang menarik perlu didukung oleh struktur antarmuka yang konsisten untuk menciptakan pengalaman pengguna yang optimal dan berkelanjutan. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis dan teoretis berupa rekomendasi desain berbasis konsep UI/UX, HCI, serta prinsip desain antarmuka bagi pengembangan platform digital.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	e-commerce, engagement, retention, social commerce, UI/UX
Subjects:	?? T58.5-58.64 ??
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	26 Jul 2025 11:03
Last Modified:	26 Jul 2025 11:03
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/39310

Actions (login required)

View Item