Aktivitas Tenant Relations dalam Pengelolaan Gedung di Gold Coast Office

Olviansyah, Ramantha (2025) Aktivitas Tenant Relations dalam Pengelolaan Gedung di Gold Coast Office. MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (889kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (285kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (366kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (745kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (221kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Download (53kB)

Abstract

Dalam laporan magang ini berisi mengenai peran strategis Admin Tenant Relation (TR) dalam membantu pengelolaan gedung yang berdasarkan pada pendekatan Customer Relationship Management (CRM). Pada industri properti komersial, terlebih perkantoran, keberhasilan dari pengelolaan gedung tak hanya bergantung dari kualitas fisik bangunan, namun juga pada efektivitas komunikasi antara tenant dengan pengelola. Selama masa magang di Gold Coast Office, penulis mengamati secara langsung seperti apa peran admin tenant relation dalam menanggapi kebutuhan tenant dan menjadi ujung tombak dalam menjalin komunikasi, serta mengorganisir beragam layanan dan fasilitas gedung. Strategi CRM yang diimplementasikan yaitu proses identifikasi tenant, personalisasi layanan, serta membina hubungan yang terus berkelanjutan sehingga meningkatkan loyalitas serta kepuasan dari tenant. Melalui pencatatan data tenant yang sistematis serta komunikasi yang responsif, admin TR dapat membantu pengelola gedung dalam mengambil keputusan yang strategis. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa peran admin TR bukan hanya administratif, melainkan juga sangat strategis dalam memelihara hubungan jangka panjang serta meningkatkan citra dari pengelola gedung secara keseluruhan.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	Customer Relationship Management (CRM), Admin Tenant Relation, Pengelolaan Gedung, Strategi Pelayanan 8 Aktivitas Tenant Relations..., Ramantha Olviansyah, Universitas Multimedia Nusantara
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	28 Jul 2025 13:01
Last Modified:	28 Jul 2025 13:01
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/39392

Actions (login required)

View Item