Aktivitas Customer Relationship dan Promotion di Divisi Marketing Communication Destec Indonesia (PT Cipta Orion Metal)

Anderson Gultom, Francisco (2025) Aktivitas Customer Relationship dan Promotion di Divisi Marketing Communication Destec Indonesia (PT Cipta Orion Metal). MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (687kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (576kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (836kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (442kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (375kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Download (53kB)

Abstract

Pasar industri dalam sektor gas diproyeksi akan mengalami pertumbuhan majemuk sebesar 5.1% per tahun 2028. Penulis melaksanakan praktik kerja magang dengan tujuan mengimplementasikan konsep Customer Relationship Management dalam upaya maintaining konsumen untuk tetap dapat terhubung dengan perusahaan. PT. Cipta Orion Metal (Destec Indonesia) merupakan salah satu industri manufaktur yang sudah berdiri sejak 1990 di sektor perindustrian gas. Sebagai marketing communication intern, aktivitas penulis berhubungan langsung dengan menjalin hubungan yang baik dengan konsumen atau perusahaan lainnya (vendor). Konsep yang digunakan dalam penulisan laporan ini menggunakan teori Customer Relationship Management milik Kotler dan model SERVQUAL milik Parasuraman sebagai validator terhadap layanan yang sudah penulis berikan selama menjalankan praktik magang. Kendala yang dialami selama proses magang berlangsung terdapat pada kompatibilitas device yang digunakan oleh penulis sehingga mengakibatkan diskusi antar konsumen dengan perusahaan mengalami habatan (old version device). Berakhirnya proses 640 jam magang, dapat disimpulkan bahwa penulis berhasil menciptakan karya pada pembuatan database konsumen untuk perusahaan sebagai referensi kebutuhan promosi marketing yang nantinya diperlukan.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	Marketing Communication Intern, Destec Indonesia, PT. Cipta Orion Metal, Manufaktur Alat Rumah Tangga, Regulator LPG
Subjects:	300 Social Sciences > 300 Social sciences, sociology and anthropology > 302 Social interaction, Interpersonal interaction > 302.2 Communication
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	31 Jul 2025 13:17
Last Modified:	31 Jul 2025 13:17
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/39678

Actions (login required)

View Item