Pengaruh Anteseden Pemasaran Seluler terhadap Niat Pembelian Produk Kopi Kenangan

Silvana Putri, Zahra (2025) Pengaruh Anteseden Pemasaran Seluler terhadap Niat Pembelian Produk Kopi Kenangan. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (432kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (439kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (175kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (592kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (764kB)
	PDF BAB_V.pdf Download (127kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (210kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh antecedent pemasaran seluler terhadap kepuasan produk Kopi Kenangan. Penelitian ini mengkaji empat variabel utama, yaitu sensitivitas harga, kualitas layanan, kepercayaan, dan kepuasan, dengan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS- SEM). Data penelitian diperoleh melalui survei terhadap 152 responden yang merupakan konsumen Kopi Kenangan. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Selain itu, sensitivitas harga berpengaruh positif terhadap kepuasan produk. Temuan ini memberikan rekomendasi bagi Kopi Kenangan untuk meningkatkan kualitas layanan demi memperkuat kepercayaan pelanggan dan mempertahankan daya saing di pasar yang kompetitif. Penelitian ini juga membuka peluang eksplorasi lebih lanjut terkait faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Silvana Putri, Zahra (00000061338)
Contributors:	Dewi, Helena (0310098303)
Keywords:	Price Sensitivity, Service Quality, Satisfaction, Kopi Kenangan, PLS- SEM
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	10 Sep 2025 05:36
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/40417

Actions (login required)

View Item