Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Usefulness dan Intention to Continue Use (Studi pada Konsumen E-Wallet LinkAja)

Nur Hafizhah, Nada (2026) Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Usefulness dan Intention to Continue Use (Studi pada Konsumen E-Wallet LinkAja). Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (950kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (404kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (343kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (266kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (503kB)
	PDF BAB_V.pdf Download (185kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (124kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi finansial mendorong peningkatan penggunaan dompet elektronik (e-wallet) di Indonesia. Namun, tingginya tingkat persaingan antar penyedia e-wallet menyebabkan rendahnya loyalitas pengguna serta meningkatnya kecenderungan berpindah aplikasi, termasuk pada aplikasi LinkAja. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor- faktor yang memengaruhi perceived usefulness dan intention to continue use pada pengguna e-wallet LinkAja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan landasan teori Technology Acceptance Model (TAM) yang diperluas dengan variabel perceived enjoyment dan rewards. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 140 responden, yaitu pengguna aktif aplikasi LinkAja di Kota Tangerang. Data dianalisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS melalui pengujian measurement model dan structural model untuk memastikan validitas, reliabilitas, serta pengujian hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived usefulness, namun tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap intention to continue use. Selain itu, perceived enjoyment dan rewards terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived usefulness dan intention to continue use. Perceived usefulness juga berpengaruh signifikan terhadap intention to continue use serta memediasi hubungan antara rewards dan intention to continue use. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived usefulness merupakan faktor kunci dalam mendorong penggunaan e-wallet secara berkelanjutan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kemudahan penggunaan, pengalaman pengguna yang menyenangkan, serta sistem reward yang efektif perlu menjadi fokus utama dalam upaya meningkatkan persepsi kegunaan dan loyalitas pengguna aplikasi LinkAja.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Nur Hafizhah, Nada (00000077668)
Contributors:	Prettypal Singh, Rajesh
Keywords:	Dompet Digital, Persepsi Kegunaan, Hadiah, Kemudahan PenggunaanZ
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	21 Jan 2026 08:04
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/43586

Actions (login required)

View Item