Strategi Komunikasi Employee Advocacy Asuransi Astra dalam Membangun Reputasi Perusahaan

Pranoto Sutanto, Iwan (2026) Strategi Komunikasi Employee Advocacy Asuransi Astra dalam Membangun Reputasi Perusahaan. Master Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (552kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (380kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (676kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (232kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (58kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (211kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)
	PDF LETTER_OF_ACCEPTANCE.pdf Download (845kB)

Abstract

Employee advocacy semakin banyak digunakan sebagai strategi komunikasi perusahaan seiring menurunnya kepercayaan publik terhadap pesan korporat formal. Melalui pendekatan ini, perusahaan melibatkan karyawan sebagai penyampai pesan berdasarkan pengalaman kerja dan aktivitas keseharian yang dibagikan melalui media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi komunikasi employee advocacy dijalankan melalui program internal POMfluencer di Asuransi Astra serta kontribusinya dalam membangun reputasi perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan karyawan yang terlibat dalam program employee advocacy serta analisis dokumen internal perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa employee advocacy dijalankan sebagai strategi komunikasi yang partisipatif dan berbasis pengalaman karyawan. Reputasi perusahaan yang terbentuk terutama berkaitan dengan kedekatan emosional, persepsi terhadap lingkungan kerja, dan kepedulian sosial. Aspek reputasi yang berkaitan dengan produk, kinerja bisnis, dan kebijakan perusahaan relatif kurang menonjol karena pesan yang disampaikan bersifat personal dan berbasis cerita. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini merumuskan Model 5C yang mencakup Culture, Collaboration, Content, Channel, dan Control sebagai kerangka strategi komunikasi employee advocacy yang berkelanjutan dalam mendukung pembentukan reputasi perusahaaan.

Item Type:	Thesis (Master Thesis)
Creators:	Pranoto Sutanto, Iwan (00000127274)
Contributors:	Sri Eko Murtiningsih, Bherta Astagini, Nuria
Keywords:	employee advocacy, reputasi perusahaan, strategi komunikasi
Subjects:	300 Social Sciences
Divisions:	Faculty of Communication > Master Communication Studies
Date Deposited:	26 Jan 2026 08:05
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/44010

Actions (login required)

View Item