Peran Bussiness Analyst dalam Pengembangan Sistem Reservasi Berbasis Web di Ismaya Group

Marcelino Yonathan, Eliezer (2026) Peran Bussiness Analyst dalam Pengembangan Sistem Reservasi Berbasis Web di Ismaya Group. Pro-Step Report, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (508kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (365kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (313kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (171kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (194kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Download (52kB)

Abstract

Penelitian dan pengembangan teknologi digital dalam industri hospitality terus berkembang sebagai respons terhadap perubahan perilaku dan kebutuhan pelanggan yang menginginkan layanan cepat, praktis, serta terintegrasi. ISMAYA Group sebagai perusahaan yang menaungi berbagai brand lifestyle melihat kebutuhan tersebut sebagai peluang untuk meningkatkan kualitas layanan, khususnya dalam proses reservasi pelanggan yang sebelumnya masih banyak dilakukan secara manual melalui telepon, pesan instan, atau media sosial. Kondisi ini memunculkan tantangan terkait kecepatan respons, konsistensi informasi, dan efektivitas pengelolaan data. Proyek yang diangkat dalam kegiatan magang ini adalah pengembangan sistem reservasi berbasis web bernama Grip Reserve, yang dirancang untuk mempermudah pelanggan dalam melakukan reservasi sekaligus mendukung efisiensi operasional outlet. Dalam proyek ini, penulis terlibat sebagai Business Analyst Intern dengan cakupan pekerjaan meliputi analisis kebutuhan bisnis, penyusunan flowchart dan wireframe, penulisan user story, pembuatan tiket sprint pada Taiga, komunikasi lintas tim dengan developer dan QA, serta monitoring proses pengujian hingga deployment. Pendekatan pengembangan dilakukan secara Agile, sehingga setiap iterasi dapat dievaluasi dan disesuaikan dengan kebutuhan operasional yang dinamis. Hasil dari kegiatan magang ini menunjukkan bahwa pengembangan Grip Reserve membantu ISMAYA Group dalam melakukan standardisasi reservasi, mempercepat proses pemesanan oleh pelanggan, dan mempermudah pengelolaan data secara terpusat. Selain itu, program magang ini juga menjadi salah satu strategi perusahaan dalam mencari dan membina talenta baru yang memahami proses digitalisasi industri, khususnya di bidang teknologi dan analisis bisnis. Dengan membuka kesempatan magang, ISMAYA Group memperoleh manfaat berupa kontribusi langsung terhadap proyek internal serta potensi rekrutmen talenta yang lebih siap di dunia kerja.

Item Type:	Technical Report (Pro-Step Report)
Creators:	Marcelino Yonathan, Eliezer (00000071042)
Contributors:	Wiratama, Jansen (0409019301)
Keywords:	Business Analyst Intern, GripReserve, ISMAYA Group, reservation system
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 004 Computer Science, Data Processing, Hardware > 004.2 Systems Analysis and Design, Information Architecture, Performance Evaluation
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Information System
Date Deposited:	09 Feb 2026 12:03
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/44623

Actions (login required)

View Item