Perbedaan Perceived Quality Suatu Merek Berdasarkan Komentar User Generated Content Halaman Facebook

Justianus, Dimas (2018) Perbedaan Perceived Quality Suatu Merek Berdasarkan Komentar User Generated Content Halaman Facebook. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	Text HALAMAN AWAL.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (914kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text BAB V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (785kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (785kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Aktivitas masyarakat di media sosial yang paling mudah dan sering dilakukan adalah komentar, untuk itu penelitian ini memilih user generated content dalam bentuk komentar. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan ada atau tidaknya perbedaan penilaian perceived quality suatu merek ketika dihadapkan oleh komentar user generated content yang bersifat positif dan negatif. Dikaitkan dengan teori elaboration likelihood model, penelitian ini ingin melihat apa komentar user generated content halaman Facebook sebagai stimuli akan memberikan efek pada perubahan pandangan masyarakat mengenai brand tertentu. Penelitian ini menggunakan metode eksperimen yang dilakukan kepada 141 partisipan. Dalam penelitian eksperimen ini, terdapat dua jenis variabel yakni, variabel kontrol dan variabel terikat. Variabel kontrol dalam penelitian ini adalah komentar UGC halaman Facebook yang akan dijadikan treatment yang berjenis positif dan negatif, sementara variabel terikatnya adalah perceived quality suatu merek yang akan didapatkan melalui penilaian partisipan berdasarkan treatment yang disajikan. Setelah dilakukannya uji eksperimen, ditemukan bahwa terdapat perbedaan penilaian perceived quality suatu merek ketika partisipan dihadapkan dengan komentar user generated content yang positif dan yang negatif. Melalui hasil penelitian tersebut, ditemukan bahwa komentar UGC yang bersifat positif menghasilkan penilaian perceived quality yang lebih tinggi dibandingkan dengan komentar UGC bersifat negatif. Maka karena itu, komentar UGC yang memiliki sifat pesan berbeda secara ilmiah dan teruji secara statistik dapat mempengaruhi penilaian perceived quality suatu merek.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	Komentar user generated content, Perceived quality, Pesan positif negatif
Subjects:	300 Social Sciences > 380 Commerce, communications and transportation > 381 Commerce (Trade, Incl. Branding, Marketing and Warehousing) 600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics) 600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics) > 658.8 Mall, Shopping Center, E-Commerce > 658.84 Marketing Distribution
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	04 Jul 2019 08:29
Last Modified:	11 Apr 2023 05:01
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/5861

Actions (login required)

View Item