Analisis key performance indicator (KPI) sebagai alat ukur kinerja teknisi pada PT Golek Raijo

Isa Yudhistira, Galih (2024) Analisis key performance indicator (KPI) sebagai alat ukur kinerja teknisi pada PT Golek Raijo. MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (315kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (147kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (188kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (3MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (57kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (117kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (15MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (51kB)

Abstract

Laporan magang ini berfokus pada analisis kinerja teknisi di Jakarta Barat. Sekitar 30 teknisi berperan penting dalam menjaga operasional proyek telekomunikasi, dari instalasi hingga pemeliharaan infrastruktur. Mereka memiliki pengetahuan teknis yang mendalam dan kemampuan beradaptasi dalam berbagai kondisi proyek. Tantangan utama yang dihadapi adalah peningkatan keterampilan seiring perkembangan teknologi dan tuntutan pasar. PT. Golek Raijo memberikan perhatian khusus pada pelatihan dan pengembangan karyawan melalui program pelatihan teknis dan non-teknis, serta menggunakan sistem pemantauan kinerja dengan teknologi canggih. Analisis kinerja dilakukan setiap bulan dengan mengukur jumlah gangguan ulang dan waktu respons perbaikan. Data kinerja teknisi dikumpulkan dan dianalisis untuk mengidentifikasi pola, serta melalui wawancara untuk memahami tantangan yang dihadapi teknisi. Hasil analisis ini digunakan untuk merekomendasikan peningkatan pelatihan, perubahan prosedur kerja, dan investasi teknologi guna meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Dengan pendekatan ini, PT. Golek Raijo berupaya menjaga standar tinggi dalam infrastruktur telekomunikasi, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mempertahankan posisi sebagai pemimpin industri.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	Performance Data Analyst, Analisis Data Kinerja, Pemantauan Kinerja, Key Performance Indicator (KPI)
Subjects:	?? T70 ??
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Information System
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	07 Nov 2024 02:12
Last Modified:	07 Nov 2024 02:12
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/32562

Actions (login required)

View Item