Perancangan Aplikasi Customer Relationship Management untuk PT Maro Anugrah Jaya

Tandean, Richard (2025) Perancangan Aplikasi Customer Relationship Management untuk PT Maro Anugrah Jaya. MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (625kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (121kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (131kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (762kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (138kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (111kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Download (52kB)

Abstract

PT Maro Anugrah Jaya adalah perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan properti dan perumahan. Dalam operasionalnya, tim marketing dan sales bertanggung jawab dalam mengelola data calon pelanggan (lead) untuk meningkatkan efektivitas penjualan. Namun, proses pencatatan data lead masih dilakukan secara manual menggunakan spreadsheet, yang menyebabkan ketidakteraturan data, duplikasi, serta kesulitan dalam analisis dan tindak lanjut terhadap calon pelanggan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dikembangkan sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis aplikasi digital, yaitu MIRA (Maro Integrated Resource App). Aplikasi ini dirancang menggunakan Expo React Native sebagai frontend dan Express.js sebagai backend. MIRA memungkinkan tim marketing dan sales untuk mengelola data lead secara lebih terstruktur, mengotomatisasi pencatatan transaksi, serta meningkatkan efisiensi dalam pelayanan pelanggan. Implementasi aplikasi MIRA memberikan dampak positif bagi perusahaan, seperti mengurangi pekerjaan manual, meningkatkan akurasi data, dan mempercepat proses tindak lanjut terhadap calon pelanggan. Dengan adanya sistem CRM ini, PT Maro Anugrah Jaya dapat mengoptimalkan strategi pemasaran dan meningkatkan efektivitas operasional secara keseluruhan.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	CRM, React Native, Express.js, Lead Management, MySQL 7 Perancangan Aplikasi CRM..., Richard Tandean, Universitas Multimedia Nusantara
Subjects:	?? TK7885-7895 ??
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Computer Engineering
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	06 Jul 2025 13:03
Last Modified:	06 Jul 2025 13:03
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/37904

Actions (login required)

View Item