Perancangan Ulang Tampilan Website IT-HelpDesk di PT. Duta Visual Nusantara Tivi Tujuh (TRANS7)

Dikstra Satya Prameswara, Raphael (2025) Perancangan Ulang Tampilan Website IT-HelpDesk di PT. Duta Visual Nusantara Tivi Tujuh (TRANS7). MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (501kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (204kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (632kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (12MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (68kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (204kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (23MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Download (53kB)

Abstract

Dalam era digital saat ini, sistem layanan internal seperti IT Helpdesk memiliki peran penting dalam mendukung efisiensi operasional perusahaan. TRANS7 sebagai perusahaan penyiaran nasional menyadari perlunya peningkatan pada antarmuka sistem internal mereka, khususnya website IT Helpdesk. Melalui program magang selama 640 jam, dilakukan proyek redesign antarmuka sistem tersebut menggunakan pendekatan user-centered design yang berfokus pada kenyamanan dan kebutuhan pengguna. Proses perancangan dilakukan mulai dari analisis tampilan lama, pembuatan mockup, hingga interactive prototype menggunakan Figma. Desain akhir diuji secara internal sebelum diserahkan kepada tim developer untuk tahap implementasi. Hasilnya, sistem baru menghadirkan tampilan modern, navigasi intuitif, serta fitur pendukung seperti knowledge base, statistik visual, dan formulir pelaporan yang ramah pengguna. Perancangan ini juga selaras dengan prinsip desain antarmuka seperti 8 Golden Rules of Interface Design guna meningkatkan konsistensi dan efektivitas sistem. Proyek ini menunjukkan bagaimana pendekatan UI/UX yang tepat mampu meningkatkan pengalaman pengguna dan produktivitas layanan internal perusahaan.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	IT Helpdesk, mockup, user-centered design, user experience, user interface
Subjects:	?? T58.5-58.64 ??
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	10 Jul 2025 13:03
Last Modified:	10 Jul 2025 13:03
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/38669

Actions (login required)

View Item